本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下: 一、退换货政策1、 凡通过桌弄官方旗舰店及各代理电商平台购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 非产品质量问题的退换货,需保持商品完整,不影响二次销售。商品内容完整包括:a.实木外壳无明显磕碰,刮痕。b.亚克力表面无明显磕碰划痕。c.无出现本文第三条非保修条款的情况条件。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由桌弄售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由桌弄售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。 二、保修政策自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由桌弄售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:1、 超过三包有效期限;2、 人为原因造成的损坏;3、 不可抗拒因素造成的损坏;4、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;5、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;6、 未经桌弄公司授权的人员私自拆动或修理;7、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;8、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;